Business Opportunities

ผู้ประกอบการ SMEs แบบ B2B กำลังอยู่ในภาวะวิกฤติจากภาวะการแข็งขันอย่างรุนแรง ทั้งจากผู้ประกอบการในและต่างประเทศ ประกอบกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปอย่างมาก ทางรอดเดียวคือการจัดทำ

B2B SALES TRANSFORMATION

บทสรุปผู้บริหาร

การตลาดและการขายในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก นับตั้งแต่เกิด Digital Disruption สถานการณ์การแผ่ระบาดไวรัส Covid-19 จนถึงภาวะสงครามระหว่างรัสเซียและยูเครน ซึ่งอาจรุกลามเข้าสู่เอเซียที่มีผลกระทบระหว่างอเมริกาและจีน ในขณะผู้ประกอบการรายใหญ่ๆมีการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง แต่ผู้ประกอบการ SMEs ขนาดกลางและขนาดเล็กกำลังอยู่ในภาวะวิกฤติ และอาจปรับตัวไม่ทัน

ระบบธุรกิจในปัจจุบันสำหรับ SMEs แบบ B2C ได้หันมาใช้ Online Plattform เป็นส่วนใหญ่ แต่ผู้ประกอบการ B2B ยังมีการปรับตัวน้อย อาจเป็นเพราะเงื่อนไขการขาย B2B ที่มีหลายปัจจัย เช่น กระบวนการตัดสินใจซื้อไม่ได้ขึ้นอยู่กับคนคนเดียว Sales Cycle มีระยะเวลาที่นานกว่า ผู้ประกอบการขาดความรู้ความเข้าใจใน Modern sales system ไม่มีข้อมูล Customer Insight ไม่ได้จัดทำ Customer Persona ขาดระบบ Customer Journey, Sales Process and Methodology, CRM เป็นต้น

 

ผู้ประกอบการ SMEs แบบ B2B ยังคงเน้นรูปแบบการขายแบบดังเดิม คือ Outbound sales แต่อาจใช้สื่ออินเตอร์เน็ตมาช่วยในการประชาสัมพันธ์บ้าง ทำให้มีธุรกิจกลุ่มนี้ซึ่งมีจำนวนมาก อยู่ในภาวะวิกฤตที่อาจมีความเสี่ยงถึงการปิดกิจการในที่สุด 

stressed-young-businessman-overworking.jpg